温州建国医院：平价透明利民，让群众看病无负担
2025-09-04 14:21:25
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在温州建国医院，“服务”不仅是流程，更是一种文化。医院从环境到细节，处处体现对患者的关怀：病房宽敞明亮，配备独立卫浴、电视和无线网络；公共区域设置无障碍通道、休息座椅，方便患者及家属使用；导医全程协助挂号、缴费、检查，实行“一患一医一诊室”制度，充分保护隐私。 医护人员以“仁心仁术”为准则，将患者需求放在首位。面对男性患者的羞愧心理，医生会耐心倾听、细致解答，用温和的语言缓解焦虑；对于慢性病患者，护士会定期随访，提供康复建议。一位接受前列腺手术的患者说：“从住院到出院，医护人员像家人一样照顾我，连术后疼痛管理都考虑得非常周到。” 医院还通过“医患沟通课堂”提升服务水平，定期组织医护人员参加职业道德培训和沟通技巧课程，并将患者满意度纳入绩效考核。这种“以患者为中心”的服务模式，让医疗不再冰冷，而是充满人文温度。 |
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