南昌华医中医医院：名医讲诚信，医德暖人心
2025-09-04 14:50:32
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打造 “百姓满意医院” 不是一句口号，而是南昌华医中医医院贯穿发展始终的行动指南。医院从 “医疗质量、服务细节、患者体验” 三个维度发力，全方位提升诊疗品质：在医疗质量上，建立 “专家会诊制度”，针对复杂病例组织多学科专家联合诊疗，确保诊断精准、治疗有效；在服务细节上，推行 “微笑服务”，要求医护人员以亲切态度与患者沟通，同时优化就诊流程，通过 “线上预约挂号”“检查结果线上查询” 等功能，减少患者排队时间；在患者体验上，定期开展 “患者满意度调查”，收集患者对医疗、服务、环境的意见，根据反馈持续改进，比如根据患者建议增设 “中药代煎配送服务”，解决患者煎药不便的问题。 医院还特别注重 “医患沟通”，每月举办 “健康科普沙龙”，邀请专家为患者讲解疾病预防、康复护理知识，同时鼓励患者提出疑问与建议，搭建医患互动桥梁。“医院不仅治疗我的病，还教我怎么预防复发，有问题随时能找到医生咨询，这种被重视的感觉特别好”，一位患者在满意度调查中这样写道。从安全隐患排查到公益行动落地，从名医技术支撑到精细服务保障，南昌华医中医医院以 “全方位、多层次” 的努力，不断靠近 “百姓满意” 的目标，成为当地医疗服务领域的优质标杆。 |
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