东莞康兴医院：细致服务成就患者满意的典范
2025-09-12 15:08:11
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在东莞市康兴医院，医疗服务的温度藏在每一处细节里。从患者踏入医院大门的那一刻起，导诊台护士温暖的微笑与主动询问，便为就医之旅铺就了安心的底色。候诊区不仅设有柔软的沙发、免费茶水与无线网络，还为带孩子的家长准备了儿童游乐角，让家长无需为孩子吵闹分心。雨天时，工作人员会主动为患者撑伞，并备好干净拖鞋，避免湿漉漉的鞋袜影响就医心情。 诊室内的细节更显用心。诊疗床始终铺着干净温暖的棉垫，避免患者受凉；医生办公桌上摆放着解压小玩具，当患者因紧张而局促不安时，医生会递过玩具，用一句“放松点，我们慢慢来”化解焦虑。一位年轻患者曾因害怕妇科检查而抗拒就医，正是医生递来的小玩具和轻声安慰，让他放下防备，顺利完成检查。  住院部的关怀同样无微不至。清晨查房时，医生团队轻手轻脚进入病房，逐一查看病历、询问病情，并根据最新情况调整治疗方案。护士每天三次打扫病房，保持环境整洁；餐食根据患者病情定制，糖尿病患者的低糖餐、术后患者的流食，每一份都标注着营养师的建议。一位前列腺手术患者感慨：“住院期间，护士连我枕头的高度都会调整，说这样有利于术后恢复，这种被重视的感觉，比药物更治愈。” 康兴医院用细节证明：医疗不仅是技术的较量，更是人文的关怀。当患者感受到被尊重、被理解，医患之间的信任便自然生长。 |
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