积极创新，怀化曙光生殖医学医院推动医疗进步
2025-09-13 14:11:05
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医疗服务的竞争，归根结底是体验的竞争。怀化曙光生殖医学医院深谙此道，将“服务”提升到与“医疗”同等重要的位置，致力于为患者提供一种全程、全员、全心的“有温度”的医疗体验。 “全程”意味着服务贯穿于诊前、诊中、诊后的每一个环节。诊前，提供便捷的预约咨询；诊中，有导医贴心陪同，专家耐心沟通；诊后，有详细的康复指导和定期的随访关怀，让患者离院后仍能感受到医院的关爱。  “全员”是指从医生、护士到行政、后勤，每一位员工都是服务的提供者，都是医院形象的代表。医院对全体员工进行系统的服务培训，将“主动服务、微笑服务、贴心服务”内化为每个人的行为准则。 “全心”则是服务的最高境界，即诚心诚意、将心比心。医护人员会细心观察患者的情绪变化，主动提供帮助。例如，为紧张的患者握一握手，为哭泣的患者递一张纸巾，为饥饿的术后患者准备一碗热粥……这些看似微不足道的小事，汇聚成了巨大的温暖洪流，极大地缓解了患者的不安与痛苦，提升了就医满意度和幸福感。 |
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