以人为本显真情，怀化曙光生殖医学医院用细致服务暖人心
2025-10-22 15:14:08
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“我在外地上班，没时间回怀化看病，通过医院的在线咨询，医生不仅解答了我的疑问，还帮我预约了回怀化后的就诊时间，太方便了！” 在外务工的刘先生通过怀化曙光生殖医学医院的在线服务，解决了自己的就医难题。医院始终坚持 “以人为本” 的服务理念，从患者实际需求出发，提供精细、便捷的服务，用心解决患者就医过程中的各种难题。 针对患者 “看病没时间”“异地就医不便” 的问题，医院推出了 “在线医疗服务”。患者通过医院官方 APP、微信公众号，即可享受在线咨询、在线挂号、报告查询等服务。在线咨询板块，有专业医生 24 小时值守，患者可随时发送病情描述、检查报告，医生会及时回复，给出专业的诊疗建议；对于需要到院就诊的患者，医生会根据患者时间安排，帮忙预约合适的就诊时段，避免患者到院后长时间等待。此外，医院还开通了 “异地患者服务专线”，为异地患者提供就诊路线指引、住宿推荐、医保报销咨询等服务，让异地患者在怀化看病也能感受到便利。  对于行动不便、无人陪同的患者，医院的 “全程陪诊服务” 解决了他们的后顾之忧。患者预约陪诊服务后，从入院到出院，会有专属陪诊人员全程陪同，帮忙挂号、排队、取药、办理住院手续等；就诊过程中，陪诊人员会协助患者与医生沟通，记录医生的诊疗建议；检查时，陪诊人员会帮忙推送检查床、领取检查报告，让患者无需担心无人照料。 同时，医院注重患者的心理健康，在诊疗过程中融入心理疏导服务。对于因疾病产生焦虑、抑郁情绪的患者，医生会耐心倾听患者的心理诉求，给予心理安慰和疏导；医院还设有 “心理咨询室”，配备专业的心理医生，为有需要的患者提供一对一的心理干预。通过 “以人为本” 的精细服务，怀化曙光生殖医学医院真正做到了 “想患者之所想，急患者之所急”，成为患者信赖的医院。 |
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