怀化曙光生殖医学医院：规范诊疗显专业，靠谱服务获百姓认可
2025-10-24 15:13:59
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“让患者少跑腿、多省心” 是怀化曙光生殖医学医院优化服务的目标。医院通过不断优化就医流程、开展志愿服务，为患者打造便捷、高效、暖心的就医体验，真正实现 “给患者带去温暖如春的温情”。 在就医流程优化上，医院进行了多方面改革。首先，简化挂号缴费流程，患者可通过线上平台预约挂号，到院后凭预约码直接就诊，无需排队挂号；缴费时支持现金、银行卡、移动支付等多种方式，还开通了自助缴费机，减少患者排队等待时间。其次，优化检查流程，医院合理安排检查科室布局，减少患者在不同科室间的往返距离；同时，提前告知患者检查前的注意事项，避免因准备不足导致检查延误。此外，医院还缩短了检查结果出具时间，常规检查当天即可取结果，特殊检查也会尽快告知患者取结果的时间，让患者 “少等一天、少跑一趟”。  志愿服务是医院服务的重要补充。医院组建了 “曙光志愿服务队”，志愿者由医护人员、行政人员及社会爱心人士组成。在医院内，志愿者会为患者提供导诊服务，帮助患者找到就诊科室；为候诊患者提供热水、阅读材料，缓解等待的枯燥；为有需要的患者提供轮椅、担架等辅助工具。在医院外，志愿者会参与公益宣传、健康讲座等活动，将志愿服务延伸到更多场景。这种 “流程优化 + 志愿服务” 的模式，让患者在就医过程中感受到便捷的同时，也体会到如家人般的温暖。 |
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