志愿公益齐参与，贵港老医协医院献爱心
2025-10-25 15:53:14
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“以前看病要排队挂号、排队缴费，折腾大半天，现在在老医协医院，手机上就能预约挂号、缴费，十几分钟就能看上医生，太方便了！”市民刘女士的感慨，源于贵港老医协医院对就医流程的持续优化。为解决患者“看病难、排队久”的问题，医院从细节入手，不断升级服务举措，让“以民为本兴院”的理念体现在每一个就医环节中。 医院首先打通 “线上服务通道”：患者通过医院微信公众号，可实现 “预约挂号、在线咨询、缴费、报告查询” 全流程线上操作，还能根据自身时间选择就诊时段，避免长时间等待；针对不会使用智能手机的老年患者，医院在大厅设立 “爱心服务岗”，志愿者和导医会协助完成挂号、缴费，还提供免费饮水、轮椅借用等服务。去年年底，72 岁的吴奶奶独自来院看病，导医发现她行动不便，立即推来轮椅，全程陪同她挂号、就诊、取药，还帮她联系家人接送。“姑娘比自家孩子还贴心，有你们在，我们老年人看病一点都不犯难了。” 吴奶奶拉着导医的手连连道谢。  在院内流程优化上，医院重新规划科室布局，将男科、内科、检验科等常用科室集中在一楼和二楼，减少患者上下楼奔波；缴费窗口和取药窗口增设 “快速通道”，针对急诊患者、老年患者优先办理；医生接诊时，会预留充足时间与患者沟通，确保每一位患者都能得到细致诊疗。从线上便捷服务到线下贴心引导，从科室布局调整到窗口效率提升，贵港老医协医院用 “高效 + 暖心” 的服务，让就医过程更顺畅、更舒心，真正做到 “为患者服务，替患者着想”。 |
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