东莞康兴医院：公益为民，爱心绵绵，守护百姓健康防线
2025-11-03 14:56:01
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“医疗服务不仅要治好病，更要暖好心”，这是东莞康兴医院对服务的定位。多年来，医院始终坚持 “诚心诚意为病人服务” 的宗旨，用贴心、认真、负责的服务，让患者在就医过程中感受到家的温暖。 从患者入院的那一刻起，贴心的服务便无处不在。在挂号大厅，导诊护士会主动上前询问需求，协助填写就诊信息；在候诊区，工作人员会定时为患者送上热水，提供报刊杂志，缓解等待的焦虑；在诊室里，医生会耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言讲解病情与治疗方案，坚决避免 “冷冰冰” 的沟通。对于需要长期治疗的患者，医院还会建立 “个人健康档案”，定期提醒复查时间，跟踪治疗效果。  去年，一位患有慢性前列腺炎的老年患者因子女不在身边，独自就医时格外紧张。医护人员不仅全程陪同检查，还在治疗期间每天电话关心患者的饮食与休息，甚至帮忙代购药品。患者感动地说：“康兴医院的医生护士比亲人还贴心！” 此外，医院还注重服务细节的优化：为方便上班族就医，开设了 “夜间门诊”；为减少患者跑腿，推行 “线上预约挂号”“检查报告线上查询” 等服务；在收费方面，坚持 “合理透明” 原则，在大厅公示各项诊疗项目的收费标准，让患者 “明明白白消费”。正是这份 “诚心诚意” 的服务，让东莞康兴医院赢得了患者的一致好评，成为了百姓口中 “服务好、靠得住” 的好医院。 |
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