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以病人为中心,以质量为核心 —— 武汉附大医院打造 “三好” 标杆

2025-11-20 14:20:32 来源:
“服务好、质量好、医德好,武汉附大医院真正做到了‘三好’,是我们老百姓的放心医院!” 这是患者对武汉附大医院的高度评价。作为专注男性生殖健康的专科医院,医院始终坚持 “服务好、质量好、医德好” 的核心准则,以 “为患者解忧” 为己任,专业维护患者健康权益,成为行业内的标杆医院。​
“服务好” 是医院给患者的第一印象。医院优化就诊流程,推行 “网上预约挂号 + 现场自助挂号” 双模式,减少患者排队等待时间;设立导诊台,配备专业导诊人员,为患者提供全程引导服务,帮助患者快速找到就诊科室;针对行动不便的患者,提供轮椅接送、专人陪护等便民服务;住院部实行 “24 小时医护值班” 制度,患者有任何需求,医护人员随叫随到。为提升服务体验,医院还在门诊大厅设置了休息区、饮水区、充电区等便民设施,让患者在就诊过程中感受到家一般的温暖。​

“质量好” 是医院的核心竞争力。医院建立了完善的医疗质量控制体系,从医疗技术、诊疗流程、药品管理等多方面进行严格管控。所有医护人员均持证上岗,定期参加专业培训和学术交流,不断提升业务水平;诊疗过程中,严格执行 “首诊负责制”“三级查房制” 等核心制度,确保医疗安全;药品采购严格遵循国家相关标准,所有药品均来自正规渠道,质量有保障。此外,医院还定期开展医疗质量自查自纠工作,广泛收集患者意见和建议,持续改进服务质量,让患者得到更优质的诊疗服务。​
“医德好” 是医院的精神内核。医院始终强调 “医者仁心”,要求全体医护人员坚守医德底线,廉洁行医、诚信服务。在诊疗过程中,医生尊重患者的知情权、选择权和隐私权,耐心倾听患者诉求,用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案;坚决杜绝收受红包、回扣等违规行为,营造风清气正的医疗环境。有患者曾想通过送红包的方式感谢医生,被医生婉言拒绝:“治好你的病是我们的职责,你的信任就是对我们最好的感谢。” 正是这种高尚的医德,让武汉附大医院赢得了患者的尊重与信赖。​
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